5 反馈与意见

5.1 反馈渠道

5.1.1 小程序反馈

用户可以通过小程序的微信官方渠道客服进行直接反馈

5.1.2 公众号反馈

用户可以通过直接向公众号留言的方式，反馈意见

5.2 反馈的跟进

5.2.1 结果跟踪

如果您想跟踪自己的反馈结果，请在反馈中留下自己的联系方式，如手机号码或微信号码等，我们将会优先处理预留有联系方式的反馈

5.3 反馈处理时间

5.3.1 故障处理

当服务发生故障，我们一般会在2小时内进行最优先处理和回馈。

5.3.2 功能建议

如果您的反馈关于新功能建议，这是我们最乐意看到内容，我们也会在工作日内优先处理，如果您愿意参与测试，我们也会在合适的情况下邀请您参与体验新的功能。一般该类建议响应最快在一周内，最慢则在一个月内。

5.3.3 规则与设置建议

如果您的建议有关校方预设的规则，如支付银行的选择等，我忠诚的建议您向校方反馈和讨论。

5.3.4 功能不合理

如果您觉得，当前功能不合理，需要进行修改等，您可以向我们提出关于您的想法的详细书面的描述，我们会根据您提出的描述进行整理和修缮。尽管我们是很乐意接受这类型建议，但是也有可能会出现修改的牵扯过大的问题。一般该类型建议，可能响应时间会超过1个月，甚至更久，也希望您能理解。

• 用户的每一次反馈我们都很珍惜，我们会尽我们最大的努力满足用户的需求。如果您在使用过程中对功能存疑或有任何其他关于系统的问题，欢迎与我们沟通。

6 积极的开放性数据能力

系统采集的考勤与就餐数据，需要向教师呈现，但是往往不同岗位，不同班级的教师，可能需要的数据都是不同的。为了能够向大家呈现更加优秀的大数据服务。欢迎大家向系统提出任何需要的数据的呈现规则 大数据分析规则，可以提出类似：

• 指定日期范围的
  1. 单个或多个班级出勤率
  2. 单个或多个班级迟到率
  3. 单个或多个班级就餐浪费情况（订餐后未取餐导致的浪费）
• 指定会议室
  1. 使用率
• 指定学生
  1. 出勤率
  2. 就餐浪费情况
• 指定班级的或年级
  1. 请假率
• 指定教师
  1. 请假审批响应平均时间

用户可以根据自己具体的需要，对数据进行如上格式的描述和整理，我司将会第一时间对大数据呈现能力进行呈现和分析。每个岗位的教师都不必求同，不同的需求都可以向我司反馈，任何能为学校提供便利的大数据分析呈现的要求都会被优先处理，我司将在校方和用户允许的情况下应给皆给。 可提供分析的数据范围包括上述所有功能关于任何数据分析能力的建议，你需要的任何过程中的数据分析和结论，都可以向我司提出。